Non riesco ad aggiornare il mio Zero18

Ho uno Zero18, e quando provo ad aggiornare il software rimane sulla pagina di aggiornamento per un sacco di tempo continuando a cercare.
Quando poi trova l’aggiornamento. clicco su installa e l’app delle importazioni va in crash e si blocca tutto. Non so come fare…
Ho provare a resettare, a riavviare, ma niente da fare. Qualcuno mi può aiutare??

Ciao, non ho il tuo dispositivo ma ti suggerisco di scrivere un nuovo post in inglese nella categoria general, siccome la categoria ratio è quella in cui si discute unicamente del launcher